Foire aux questions

Tout ce que tu te demandes avant qu’on travaille ensemble.

Travailler avec moi

Comment se passe une collaboration avec toi, du premier contact aux publications?

Tout commence par une conversation, sans pression ni engagement. Tu me parles de ton entreprise et de tes besoins, je te dis franchement ce qui a du sens pour toi. Si on décide d’avancer ensemble, j’apprends ta marque et ta voix, puis je te propose un calendrier de contenu. Tu valides, je produis, et tes réseaux prennent vie. Tu restes dans la boucle du début à la fin, mais sans le poids sur les épaules.

Est-ce que tu travailles avec tous les types d'entreprises?

Je travaille avec les petites entreprises et les PME, peu importe le domaine. Ce qui compte pour moi, c’est de comprendre ta réalité, celle de gérer beaucoup avec peu de temps. Que tu tiennes un commerce, une pratique à ton compte ou une équipe en pleine croissance, on est probablement faits pour travailler ensemble. Dans le doute, écris-moi et on regarde.

Est-ce que tu es certifiée ou formée?

Oui. Je suis certifiée VOO par VOO Académie, et j’ai réussi avec mention d’excellence. Mais au-delà du papier, ce qui compte le plus, c’est l’expérience que j’ai bâtie en gestion de projets et en coordination avant de lancer Mia Médias. Je ne fais pas juste publier, je pense stratégie.

Qu'est-ce qui te distingue d'une grande agence?

Chez moi, tu ne parles pas à un compte parmi cent. C’est moi qui connais ton entreprise, moi qui écris tes textes, moi qui réponds à tes questions. Tu as une vraie personne qui s’investit dans ta réussite, pas une machine qui te ressort du contenu générique. Et comme je suis une petite entreprise moi aussi, mes prix restent accessibles.

Les services au quotidien

Sur quelles plateformes travailles-tu?

Je travaille principalement sur Facebook et Instagram, les deux réseaux où se trouve la clientèle de la plupart de mes clients. J’offre aussi LinkedIn pour ceux et celles qui veulent développer leur réseau d’affaires. Si tu vises une autre plateforme, parle-moi s’en et on verra si c’est un bon terrain pour toi.

Est-ce que je dois te fournir les photos et le contenu?

Pas nécessairement, mais tes photos sont toujours les bienvenues, parce que rien ne remplace l’authentique. Je conçois les visuels, j’écris les textes et je monte le tout. Si tu as des photos de tes produits, de ton local ou de toi, on s’en sert pour ancrer ton contenu dans le vrai. Sinon, je travaille avec des visuels de qualité qui respectent ton image.

Est-ce que je garde le contrôle sur ce qui est publié?

Toujours. Rien ne part sans ton accord. Tu reçois le calendrier à l’avance, tu vois chaque publication, et tu as le dernier mot. Mon travail est de te libérer la charge mentale, pas de te retirer ton entreprise des mains.

Est-ce que je peux changer de forfait ou ajouter des services en cours de route?

Absolument, et c’est fait exprès. Mes forfaits sont modulaires. Tu peux ajouter ou retirer un module d’un mois à l’autre selon tes besoins et ta saison. Ton forfait grandit avec ton entreprise, jamais l’inverse.

J'ai un projet spécial ou un imprévu ce mois-ci. Est-ce qu'on peut ajouter du temps?

Bien sûr. Pour les lancements, les promotions ou les imprévus qui sortent de ton forfait habituel, mes clients actifs ont accès à une banque d’heures. Tu réserves un bloc de cinq ou dix heures, valide trois mois, et je l’utilise pour ce dont tu as besoin sur le moment, sans qu’on ait à refaire une entente à chaque fois. C’est la souplesse sans la paperasse.

L’argent et les engagements

Comment fonctionne la facturation?

Les forfaits mensuels sont facturés au début de chaque mois, et le paiement se fait par virement Interac. Les offres ponctuelles comme le Coup d’éclat se règlent en un seul versement. Tout est clair dès le départ, sans frais cachés ni surprise en cours de route.

Est-ce que les taxes sont incluses dans tes prix?

Non, les prix affichés n’incluent pas les taxes. La TPS et la TVQ s’ajoutent au montant, comme pour tout service au Québec. Tu vois toujours le détail complet sur ta facture.

Est-ce qu'il y a un contrat ou un engagement minimum?

On signe une entente simple qui protège tout le monde et clarifie ce qui est inclus. Il n’y a pas de contrat qui t’enferme pour un an. Mon but est de te garder parce que tu es satisfait, pas parce qu’une clause t’y oblige. Si tu veux arrêter, on se donne un préavis raisonnable et tu repars avec tout ton contenu.

Est-ce que le budget publicitaire est inclus dans tes prix?

Non, et c’est important de le savoir. Mes honoraires couvrent la création et la gestion de tes campagnes. Le budget que tu verses à Meta pour diffuser tes publicités est séparé et payé directement par toi, ce qui te garde entièrement maître du montant. Je m’assure simplement qu’il travaille fort.

Par où commencer

Par quelle offre je devrais commencer?

Si tes réseaux ont besoin d’un rafraîchissement, le Coup d’éclat est la porte d’entrée idéale, un mandat unique sans engagement pour remettre tout au point. Si tu es prête à déléguer pour de bon, le forfait Fondations prend le relais chaque mois. Et si tu hésites, écris-moi, je te guiderai honnêtement vers ce qui te convient, même si c’est de commencer petit.

Combien de temps avant de voir des résultats?

La constance paie, mais progressivement. Les premières semaines installent le rythme et la cohérence. Après deux ou trois mois, ton audience et l’algorithme s’habituent à te voir, et c’est là que l’engagement se construit vraiment. Je te donne l’heure juste dans chaque bilan.